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　　圆通速递（600233）10月30日发布投资者筹商动作纪录表，公司于2025年10月29日经受29家机构调研，机构类型为QFII、其他、基金公司、外洋机构、证券公司、阳光私募机构。 投资者筹商动作主要实践先容： 一、由公司惩办层简要先容公司2025年三季度筹办情况及四季度筹办计划2025年前三季度,公司快递业务完成量225.84亿件,同比增长19.40%,超出行业平均增速2.2个百分点,业务边界和商场份额稳步普及;公司杀青营业收入541.56亿元,同比增长9.69%;杀青包摄于母公司股东净利润28.77亿元。2025年第三季度,公司快递业务完成量77.21亿件,同比增长15.05%。同期,公司杀青营业收入182.72亿元,同比增长8.73%,杀青归母净利10.46亿元。2025年第四季度,行业进入传统旺季,公司将坚捏以客户体验为中心,潜入旺季保险职责部署,强化各项保险材干,为客户提供安全、快速、方便、可靠、科技的快递事业。同期,公司将积极反馈和鼓动行业“反内卷”各项举措,连接围绕当然谈话理会、大模子、机器视觉及数字孪生等前沿技艺,鼓动公司数字化智能化发展,以科技赋能改善公司客户体验与事业质料,稳步普及品牌溢价,杀青自己高质料发展,为股东及纷乱投资者创造更大的价值。二、投资者问答法子

　　问：当今“反内卷”实施情况和最新透露奈何？奈何预测快递行业四季度价钱弹性？

　　答：本年以来,国度层面屡次强调要详细整治“内卷式”竞争,国度邮政局亦进一步加强行业监管,口角分明反对“内卷式”竞争。下半年以来,广东、浙江等省份或地区率先落实反内卷筹商举措,随后天下主要省份或地区均积极反馈计谋敕令,因地制宜、自律有序鼓动反内卷计谋落地,灵验推动末端价钱杀青合理回升。公司将捏续关怀行业计谋动态,落实行业监管和自律条目,助力巩固反内卷后果,共同预防健康有序的商场环境,切实鼓动行业高质料发展。进入四季度,快递行业迎来传统业务旺季,追随反内卷筹商举措的延续和落实,快递价钱量度将保管相对寂静态势。

　　问：本年三季度以来,行业呈现加快分化的趋势,公司奈何看待行业竞争花样的变化？

　　答：追随反内卷举措的捏续落地,快递末端价钱杀青合理回升,事业品性更优、客户体验更佳、惩办材干更强、收集健康度邃密的企业更受客户喜爱,商场份额亦迟缓向该等企业集会;同期,洽商该等企业自己熟练的运营体系与资源上风,收集和总部盈利开发弹性更大,变成了“量利双升”的邃密发展态势,行业花样呈现加快分化趋势。畴昔,行业内公司详细竞争力差距将进一步扩大,竞争花样将呈现捏续分化趋势。

　　问：奈何看待行业内生需求情况及畴昔发展趋势？

　　答：国度邮政局公布的数据露出,2025年前三季度天下快递行业增速达17.2%,总体杀青较快增长,直播电商、酬酢电商等新业态保捏快速发展,农村等下千里商场的花费后劲捏续开释,为行业增长注入了强劲动能。基于此,公司以为,行业内生需求具备较强韧性,快递业务量将保捏邃密增长势头,公司对后续业务量增长保捏积极、乐不雅的预期。

　　问：公司在行业内率先布局和应用东说念主工智能技艺,当今在AI技艺方面的应用透露和阶段奈何？

　　答：公司以为,快递行业系东说念主工智能技艺已往应用的舛错领域。现阶段,公司凭借千里淀多年的数字化系统、行业超过的自主改换材干,加快东说念主工智能技艺的定制化场景部署及应用落地,现已杀青东说念主工智能技艺隐私全链路主要业务场景,全面赋能提质降本增效。具体而言,领先在客户事业方面,公司通过语音识别等技艺应用,捏续普及客服效率,公司客服东说念主效本年以来同比普及超25%,并通过智能仲裁系统杀青智能判责,灵验裁减客服成本、提高理赔速率;其次在中转运载法子,公司依托“智能路由”系统科学筹办、动态优化主线运载路由,提高清爽时效,裁减运营成本;同期,公司高度凝视末端揽派事业,通过“快递员AI助手”“智能派件”等系统和功能,助力快递员高效处理揽派任务,增强快递员从业赢得感、幸福感。公司亦基于自己海量数据（603138）及多维应用场景,自主研发“智多星”(YTO-GPT)等智能体并已往应用于公司筹办惩办各法子,灵验普及公司惩办水平。畴昔,公司将加快鼓动东说念主工智能技艺的研发参预,迭代升级智能体应用,进一步普及收集惩办水平、提高全链路运营效率、增强全网详细竞争力,以新质坐蓐力初始公司杀青高质料发展。

　　问：公司前三季度成本开支情况奈何？关于畴昔的成本开支有何筹办？

　　答：2025年前三季度,公司成本开支累计参预超63亿元,主要用于广州、义乌等中枢区域的地皮购置、转运中心斥地升级矫正以及运载斥地汰换等,基础设施布局捏续完善,中枢资源掌控力清爽增强。基于行业发展态势及自己产能设立等综称身分,公司制定了较为合理的产能主义和筹办,成本开支畴昔将保捏相对寂静且保有合理弹性态势,进一步夯实公司发展根基、增强详细竞争力。

　　问：公司当今从哪些方面潜入成本管控？单票成本畴昔是否还有改善空间？

　　答：比年来,公司捏续强化中枢成本紧密管控,深挖成本降幅空间,各项成本稳步下落。运载法子,公司通过聚焦强化车辆装载惩办等姿色普及单车装载票数、应用智能转化系统普及运载效率,并借助机灵路由动态优化主清爽由,推动运载成本捏续优化;中心操作法子,公司潜入自驱型精益中心设立,强化各操作法子效率管控,迟缓落实中心全员绩效惩办,升级中心工艺斥地,中转操作效率稳步普及,推动操作成本进一步下落。同期,公司捏续探索无东说念主车等先进技艺应用,引申智能室内柜铺设,普及配送末端智能化水平,提高末端派送效率,推动末端配送成本捏续改善。畴昔,公司将连接强化东说念主工智能等先进技艺与全链路业务场景的深度交融,捏续潜入各项降本中枢举措,全面普及公司筹办惩办能效,促进单票成本捏续改善。

　　问：公司奈何看待无东说念主车在快递行业内的应用？当今透露奈何？

　　答：公司高度关怀和探索无东说念主车等先进技艺在快递业务中的应用,不断普及快递配送末端智能化水平。比年来,公司已组建专科团队,在加盟收聚首鼓动无东说念主车采购和应用,并肯求了筹商专利,引申末端无东说念主车转化次第。结尾当今。浙江、江苏等多个省市的加盟收集已引进较多新动力无东说念主车,用于加盟商、末端网点及末端驿站之间的快件短驳运载,促进末端事业提质增效。畴昔,公司还将紧跟无东说念主车技艺及行业发展趋势,连接探索该等车辆在多种业务场景中的落地应用,杀青末端配送效率的稳步普及。

　　问：据了解,公司“一号工程”当今已杀青加盟商全隐私,讨教该样貌生效奈何？畴昔还将奈何赋能加盟商降本增效？

　　答：比年来,公司秉捏“非直营的类直营化”理念,推动加盟收集数字化、圭臬化全面落地,多维度赋能加盟收集降本提质增效。结尾当今,加盟商筹办实力普及、成本管控潜入等生效显赫。本年以来,“一号工程”举座顺利鼓动,公司连接派驻总部样貌组入驻加盟商,字据加盟商筹办特色为其量身定制筹办惩办改善有计划,深挖派送、运载、操作、客服等各项成本降幅空间,并捏续推出和应用AI助手、智能派件等应用,全网事业及惩办材干稳步普及。

　　问：公司逆向物流及散单业务发展情况奈何？

　　答：公司高度凝视散单及逆向物流业务拓展,已组建专项团队加大散单业务和商场拓展力度,通过捏续强化末端揽派材干设立,集会舆图技艺智能、科学筹办揽派旅途,灵验提高揽件效率与反馈速率,优化公众号与小轨范寄件体验,并潜入与电商平台的对接和合营等,磋买卖求杀青了快速增长。后续公司将进一步加大散单业务引申力度,千里淀取件材干、踏实取件收集,捏续普及逆向物流及散单业务占比。

　　问：据了解，公司航空货运业务本年迟缓改善，公司在筹办上具体罗致了哪些举措？奈何预测畴昔发展趋势？

　　答：本年以来，圆通航空集会商场发展及自己筹办情况，主动养息自销和包机等业务结构，加强运营成本管控，并不断拓展中东欧等中而已航路，优化航空航路收集布局，筹办材干捏续增强，运营效率稳步普及，推动筹办功绩迟缓改善。畴昔，圆通航空将字据商场需乞降自己发展筹办不时引进中大型、长航程全货机，普及中远途航空货运材干，并捏续提高运营效率。跟着圆通航空详细事业材干的稳步普及，公司航空货运业务将连接保捏邃密的发展韧性，保管稳中向好的发展态势;

　　调研参与机构细则如下：

参与单元称号参与单元类别参与东说念主员姓名南边基金基金公司--博时基金基金公司--嘉实基金基金公司--大成基金基金公司--富国基金基金公司--工银瑞信基金公司--招商基金基金公司--汇丰晋信基金公司--睿远基金基金公司--银华基金基金公司--中信证券证券公司--中信里昂证券公司--中金公司证券公司--华泰证券证券公司--国泰君安证券公司--申万宏源证券证券公司--长江证券证券公司--大朴财富阳光私募机构--宽远财富阳光私募机构--星石投资阳光私募机构--高毅财富阳光私募机构--Abu Dhabi Investment外洋机构--Seahawk China外洋机构--摩根士丹利外洋机构--摩根大通外洋机构--花旗外洋机构--Goldman SachsQFII--拾贝投资其他--西部利得其他--

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